11.11.24 стартует акция! 

Вводите промокод DOM2411 и получайте дополнительную скидку 5% на ваш заказ. Купон будет действовать до 15 ноября.

1) Акция "Возвращаем деньги на Ваш счет"

За каждую покупку мы возвращаем Вам на счет 1% от стоимости заказа

Эти деньги Вы сможете потратить при следующем заказе

Накопленную сумму Вы можете увидеть в личном кабинете, раздел Партнерская программа

3) Акция "Накопительная скидка"

Система подсчитывает общую сумму Ваших заказов и автоматически делает скидку

> 5 000 рублей - скидка 5%

> 10 000 рублей - скидка 10%

> 50 000 рублей - скидка 12%

Поэтому объединяйтесь с другими коллекционерами, делайте большие заказы и прокачивайте Ваш счет для получения максимальной скидки

Что делать, если доставили бракованный диск?

В случае, если Вам доставили бракованный товар, Вам нужно написать на почту brak@dvddom.ru (указывайте номер своего заказа) с подробным описанием проблемы. Вам предложат 3 варианта решения:


- Вы высылаете нам обратно данный диск, после получения мы высылаем Вам замену

- Мы докладываем бесплатно диск в следующий заказ без возврата с Вашей стороны

- Мы начисляем деньги на Ваш личный счет в магазине, эти деньги можно будет использовать при следующем заказе

Претензии по браку принимаются в течении месяца с момента получения посылки.

Правила возврата товара при оплате картой на сайте

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу brak@dvddom.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу brak@dvddom.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.